TicketZona

Často kladené otázy

• Otázky tykajúce sa on-line vstupenky
• Otázky tykajúce sa PDF súboru
• Otázky tykajúce sa internetových aukcií
• Otázky tykajúce sa registrácie
• Otázky tykajúce sa nákupu

1. Otázky tykajúce sa on-line vstupenky [hore]

1. Nemám tlačiareň, čo mam robiť?
   Od zakúpenia, až do uskutočnenia podujatia svoju vstupenku vždy nájdete v „Histórii objednávok“, odkiaľ si ju môžete kedykoľvek a z akéhokoľvek miesta, kde je k dispozícii tlačiareň a internet, vytlačiť. Bez vytlačeného PDF súboru nie je možný vstup na podujatie.
2. Ako má vyzerať vstupenka?
   Vstupenky môžu byť vytlačené na štandardnom papieri. Postačí čiernobiely výtlačok, je však dôležité, aby bol na vstupenke čitateľný čiarový kód.
3. Ako si môžem poslať vstupenku na e-mail adresu?
   Pomocou vášho užívateľského mena a hesla sa prihlásite na portál. Vstupenku si môžete poslať na e-mail kedykoľvek, ak kliknete na "Moje lístky" a "História objednávok".
4. Stačí výtlačok pre vstup na podujatie?
   Áno, pri vstupe na podujatie je oskenovaný kód na vytlačených PDF súboroch. Uistite sa, že kódy a čísla na výtlačku vstupenky sú čitateľné!
5. Je možné, že sa niekto pokúsi isť na môj kód na podujatie?
   Pokiaľ nedáte vaše prihlasovacie údaje iným osobám, alebo nedáte niekomu možnosť skopírovať si vašu vstupenku, tak to možné nie je. Vo vašom záujme si preto chráňte prístup k účtu pred inými osobami.
   Upozornenie: Ak ste zakúpili vstupenku cez iný internetový obchod ako náš, alebo v aukcii, či na inej stránke a niekto už videl váš kód, nedá sa zaručiť, že vstupenka nebola predaná viackrát. Nákup vstupeniek inak než prostredníctvom registrácie na našej stránke neodporúčame.
6. Čo je vlastne kód?
   Kód je čiarový kód, ktorý nájdete na vstupenke a slúži ako identifikátor pri vstupe na podujatie.
7. Je vstupenka prenosná, alebo môže byť registrovaná na moje meno?
   Vstupenka je prenosná a cez svoje konto ju môžete kúpiť pre kohokoľvek. Nie je možné registrovať ju na meno. Stratený či ukradnutý lístok je ako stratená alebo ukradnutá bankovka, či klasická vstupenka. Pamätajte, že jeden kód umožňuje vstup na podujatie iba raz.
8. Môže vstupenka znova nadobudnúť platnosť?
   Keď vstupenka stratí platnosť, už ju nemôže znova nadobudnúť.

2. Otázky tykajúce sa PDF súboru [hore]

1. Nemôžem otvoriť PDF súbor
   Na otvorenie PDF súboru môžete použiť Adobe Acrobat Reader alebo iný program, ktorý slúži na otváranie týchto súborov.
2. Kde môžem zohnať Adobe Acrobat Reader, alebo iný program na čítanie PDF?
   Môžete si stiahnuť poslednú verziu Adobe Reader tu: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

3. Otázky tykajúce sa internetových aukcií [hore]

1. Je vstupenka, ktorú som si kúpil cez internetovú aukciu alebo inde ako na stránkach nášho shopu platná?
   Nemôžeme vám zaručiť platnosť vstupenky zakúpenej v internetovej aukcii alebo na inej stránke. Na jeden kód má vstup len jedna osoba. To znamená, že človeku, ktorý kód použije ako prvý, bude umožnený vstup na podujatie. Preto vám nákup vstupeniek inak ako po registrácii a zakúpení v našom on-line shope neodporúčame.
2. Dá sa overiť platnosť vstupenky?
   Nie je možné overiť platnosť vstupeniek kúpených cez internetové aukcie či iné stránky. Na príčine je ochrana údajov, nakoľko nemôžeme zverejniť informácie o vstupenke ani o kupcovi.
3. Ak si kúpim vstupenku inak ako prostredníctvom nášho shopu, môžete zmeniť kód na iný?
   Kód nie je možné zmeniť. Prosím, prečítajte si dôležité informácie v sekcii „O nás“. Tam sa dozviete, že len vy ste zodpovedný za ochranu kódov.

4. Otázky tykajúce sa registrácie [hore]

1. Kedy dostanem potvrdzovací e-mail na aktiváciu môjho konta?
   Ak ste nedostali žiadny e-mail, skontrolujte prosím aj priečinok spam.
2. Kedy dostanem heslo?
   Od nás nedostanete pridelené heslo, pri registrácii si ho zvolíte sami.
3. Zabudol som svoje heslo, ako sa môžem prihlásiť?
   Prosím kliknite na "Strata hesla". Heslo vám zašleme na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii.
4. Rád by som zmenil svoju e-mail adresu, ako mám postupovať?
   Vašu e-mailovú adresu v systéme môžeme meniť iba my. Prosím, napíšte e-mail na info@ticketzona.eu. Je potrebné, aby obsahoval užívateľské meno, heslo a novú e-mail adresu.

5. Otázky tykajúce sa nákupu [hore]

1. Koľko vstupeniek si môžem kúpiť a rezervovať?
   Na jednu osobu si môžete kúpiť neobmedzené množstvo, avšak rezervovať maximálne 10 on-line vstupeniek.
2. Kde si môžem skontrolovať objednávku?
   Každú objednávku si môžete pozrieť v sekcii "Moje lístky" a "História objednávok", odkiaľ si vždy môžete vstupenky aj vytlačiť.

Kontaktujte nás na info@ticketzona.eu, kde vám na vaše ďalšie otázky radi odpovieme.

Ticketzona.eu